Rede de serviço técnico

Contacte a nossa rede de Serviço técnico para qualquer dúvida ou incidência no funcionamento do seu equipamento. Dispomos de uma vasta rede de profissionais qualificados; consulte o seu serviço mais próximo.

Para mais informações pode contactar-nos em: info@fagorindustrial.com

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Fagor Service

A confiança, o profissionalismo e o saber fazer da Fagor, ao seu serviço

FAGOR SERVICE é um conceito que engloba todos os serviços de pós-venda que a Fagor Industrial pode oferecer aos seus clientes. Desde montagem e instalação de produtos até diferentes tipos de manutenção corretiva e preventiva, passando pelos clássicos serviços de reparações ou consumíveis.

Um mundo de soluções que permitem que os produtos Fagor gozem sempre de umas perfeitas condições. Estamos ao seu serviço. Podemos ajudá-lo?

Uma marca local com um serviço global

Manifesto Fagor Service

Uma equipa global com a honestidade como premissa clara

O nosso tipo de assessoria é orientado por uma premissa clara e rotunda, a honestidade tanto na assessoria como na intervenção. Somos uma equipa global que escuta e soma os contributos de cada pessoa, adotando sempre decisões que primam pelo bem comum sobre os interesses parciais.

Compromisso e respeito pelo utilizador

Os nossos contratos velam pelos direitos que os nossos clientes têm, deixando claro, e por escrito, os compromissos que adquirimos com eles. Esforçamo-nos por um trabalho bem feito, e pelo cumprir e fazer cumprir com a palavra dada.

Integridade

Tanto os nossos técnicos oficiais Fagor como os que autorizámos devem tratar os nossos clientes com respeito e educação.

Respeito para com o meio-ambiente

Para além de cumprir com as normativas mais exigentes em temas de sustentabilidade, comprometemo-nos a que as nossas intervenções respeitem o meio-ambiente.

Cumprimento de normas e legislações vigentes

Todos os nossos serviços estão devidamente autorizados pelas correspondentes legislações e normas do setor.

Assessoria baseada na empatia com o cliente

A melhor solução para o cliente é também a melhor solução para nós. Trabalhamos com base na empatia para poder oferecer-lhe a solução de serviço que melhor se adapte às características do seu negócio.

Cuidado integral da maquinaria

Uma maquinaria devidamente cuidada é sinónimo de garantia da qualidade, pelo que cuidamos até ao mínimo detalhe da maquinaria com a qual trabalhamos nas nossas intervenções.

4 pilares de um serviço excelente

  • Integridade

    Sabia que mais de 50% dos problemas com garantias no primeiro ano têm a sua origem em problemas de instalação?

    Por isso, levamos a montagem muito a sério. Em cada projeto, nomeamos um coordenador de pós-venda, que avalia o desenvolvimento da instalação e se responsabiliza pelo cumprimento da forma e dos prazos acordados. Para além disso, este coordenador de pós-venda é o mesmo que supervisiona o desenvolvimento da instalação durante e depois de terminado o período de garantia.

  • Consumíveis

    Consumíveis originais Fagor. A melhor garantia.

    Por experiência, sabemos que a qualidade e garantia dos consumíveis instalados nas máquinas é fundamental para o seu correto funcionamento e durabilidade. Por isso, no FAGOR SERVICE utilizamos sempre consumíveis originais FAGOR.

  • Reparações

    A experiência é fundamental para que uma reparação seja rápida e eficaz, mas só isso não basta.

    Na FAGOR, temos uma máxima: cada reparação é uma oportunidade para aplicar o que aprendemos. E, como temos aprendido muito ao longo destes 50 anos, podemos dizer que temos as equipas técnicas mais experientes do mercado nacional. Atendemos mais de 8000 reparações ao ano.

  • Manutenção

    Mais manutenção, maior poupança, mais rentabilidade.

    Um equipamento bem cuidado é sinónimo de rentabilidade. Quanto melhor estiver a funcionar e mais produtivo for um equipamento, melhores serão os resultados para o seu negócio, tanto em termos de qualidade de confeção, como em rentabilidade de cada prato. Por isso, demos especial atenção à oferta de pacotes de manutenção com condições económicas ímpares que se adaptam a diferentes negócios e, por conseguinte, a diferentes necessidades.