Réseau de service technique

En cas de doute ou dysfonctionnement de votre équipement, contactez notre réseau de service technique. Nous disposons d'un vaste réseau de professionnels qualifiés, recherchez votre service le plus proche.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter sur : info@fagorindustrial.com

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Fagor Service

La confiance, le professionnalisme et le savoir-faire de Fagor à votre service

FAGOR SERVICE est un concept qui englobe tous les services après-vente que Fagor Industrial peut offrir à ses clients. Du montage et de l'installation de produits jusqu'à différents types de maintenance corrective et préventive, en passant par les services classiques de réparation ou de pièces de rechange.

Un monde de solutions qui permet aux produits Fagor d'être toujours en parfait état. Nous sommes à votre service. Pouvons-nous vous aider ?

Une marque locale offrant un service global

Manifeste Fagor Service

L'honnêteté comme prémisse claire d'une équipe mondiale

Notre type d'assistance est guidé par une prémisse claire et catégorique, l'honnêteté, aussi bien pendant la phase de conseils que l'intervention. Nous sommes une équipe mondiale qui écoute, tient compte des contributions de tous et adopte toujours les décisions qui placent le bien de tous au dessus des intérêts de certains.

Engagement et respect de l'utilisateur

Nos contrats garantissent les droits de nos clients, en laissant de façon claire et par écrit, les engagements acquis avec chacun d'entre eux. Nous nous efforçons pour que le travail soit bien fait et pour respecter et faire respecter nos promesses.

Intégrité

Aussi bien le personnel technique officiel Fagor que les techniciens autorisés devront respecter et traiter nos clients avec éducation.

Respect de l'environnement

En plus de satisfaire aux normes les plus élevées en matière de durabilité, nos interventions s'engagent à respecter l'environnement.

Conformité aux normes et législations en vigueur

Tous nos services sont dûment autorisés et s'appuient sur les législations et normes correspondantes du secteur.

Conseils élaborés depuis une approche empathique à l'égard le client

La meilleure solution pour le client est également la meilleure solution pour nous. Nous travaillons depuis une approche empathique pour vous offrir le service qui s'adapte le plus aux caractéristiques de votre entreprise.

Prise en charge intégrale des machines

Une machine bien entretenue est synonyme de garantie de qualité, c'est pourquoi nous faisons attention au moindre détail de la machine sur laquelle nous intervenons.

4 piliers d'un service excellent

  • Intégrité

    Saviez-vous que plus de 50% des problèmes de garanties durant la première année viennent de problèmes d'installation ?

    C'est pourquoi, nous prenons très au sérieux la phase de montage. Un coordinateur de service après-vente est nommé pour chaque projet et est chargé d'évaluer l'évolution de l'installation, de respecter le cahier des charges et les délais convenus. Ce coordinateur de service après-vente est, en outre, celui qui supervisera l'évolution de l'installation durant et après la fin de la période de garantie.

  • Pièces de rechange

    Pièces de rechange d'origine Fagor. La meilleure garantie.

    Par expérience, nous savons que la qualité et la garantie des pièces de rechange installées sur les machines sont essentielles pour assurer leur bon fonctionnement et leur durabilité. C'est pourquoi, chez FAGOR SERVICE, nous utilisons toujours des pièces de rechange d'origine FAGOR.

  • Réparations

    L'expérience est fondamentale pour qu'une réparation soit rapide et efficace, mais cela ne suffit pas.

    Chez FAGOR, nous avons un dicton : chaque réparation est une occasion d'appliquer ce que nous avons appris. Et comme nous avons beaucoup appris pendant ces 50 ans, nous pouvons affirmé que nous disposons des équipes techniques les plus expérimentées du marché national. Nous traitons plus de 8.000 réparations par an.

  • Entretien

    Plus d'entretien, plus d'économies, plus de rentabilité

    Un appareil bien entretenu est synonyme de rentabilité. Plus votre appareil fonctionne bien et est productif, plus les résultats de votre entreprise seront bons, aussi bien en termes de qualité de cuisine que de rentabilité par plat. C'est pourquoi, nous avons préparé minutieusement nos offres de maintenance à des conditions économiques imbattables, qui s'adaptent à différents types d'affaire et par conséquent, à vos besoins.