Kundendienst

Setzen Sie sich mit unserem Kundendienstnetz in Verbindung, um mögliche Zweifel zu klären oder eventuelle Zwischenfälle in Bezug auf die Funktionsweise Ihres Gerät zu beheben. Ihnen steht ein umfassendes Netzwerk an qualifizierten Fachleuten zur Verfügung: fragen Sie uns nach Ihrem zuständigen Kundendienst.

Für weitere Informationen können Sie sich auch gerne direkt an uns wenden: info@fagorindustrial.com

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Fagor Service

Das Vertrauen, die Professionalität und das gesamte Know-how von Fagor steht Ihnen zu Diensten

FAGOR SERVICE bündelt alle seinen Kunden angebotenen Dienstleistungen aus dem Bereich des Kundendienstes in einem einzigen Paket. Die Dienstleistungen reichen von Montage und Installation bis hin zu korrigierenden und vorbeugenden Wartungsmaßnahmen, einschließlich aller klassischen Dienstleistungen wie Reparaturen oder Ersatzteildienst.

Wir bieten dem Kunden eine Welt voller Lösungen, dank der die Produkte von Fagor sich stets in perfektem Zustand befinden. Wir stehen Ihnen zu Diensten. Wie können wir Ihnen helfen?

Eine lokale Marke mit globalen Dienstleistungen

Manifest von Fagor Service

Ein global aufgestelltes Team, dessen wichtigste Prämisse die Aufrichtigkeit darstellt

Unsere Beratung wird vornehmlich von einer einzigen Prämisse geleitet, nämlich der Aufrichtigkeit. Das gilt sowohl für die Beratung als auch für alle durchzuführenden Eingriffe. Wir sind ein global aufgestelltes Team, das vor allem zuhören kann und die Beiträge aller Personen zu einem Ganzen zusammenfügt. Wir setzen stets die Entscheidungen an erste Stelle, die dem Gemeinwohl Vorrang individuellen Interessen gegenüber einräumen.

Engagement und angemessenes Benehmen dem Anwender gegenüber

Unsere Verträge sind dazu gedacht, die Rechte unsere Kunden zu schützen. Aus diesem Grund werden unsere Verpflichtungen dem Kunden gegenüber klar und eindeutig in Schriftform festgehalten. Wir bemühen uns stets, gute Arbeit zu leisten und unser einmal gegebenes Wort zu halten.

Aufrichtigkeit

Sowohl die offiziellen Techniker von Fagor als auch die von uns autorisierten Techniker müssen unseren Kunden gegenüber respektvoll und mit einem angemessenen Benehmen auftreten.

Umweltschutz

Wir halten nicht nur die strengsten Vorschriften in Bezug auf Nachhaltigkeit ein, sondern tun auch alles, damit unsere Eingriffe so umweltfreundlich wie möglich ablaufen.

Einhalten der gültigen Gesetzgebung und Vorschriften

Alle unsere Dienstleistungen sind ordnungsgemäß autorisiert und durch die entsprechende Gesetzgebung bzw. Normen der Branche verbürgt.

Unsere Beratung beruht auf der Wechselwirkung mit dem Kunden

Die beste Lösung für den Kunden stellt gleichzeitig die beste Lösung für uns dar. Wir arbeiten auf Grundlage der Wechselwirkung mit dem Kunden, um Ihnen so stets die beste Lösung für die besonderen Eigenschaften Ihres Geschäfts bieten zu können.

Umfassende Instandhaltung der Geräte

Ordnungsgemäß instand gehaltene Geräte sind gleichbedeutend mit einer Qualitätsgarantie. Aus diesem Grund kümmern wir uns bei unseren Eingriffen bis in die letzte Einzelheit um Ihre Geräte.

4 Grundpfeiler einer exzellenten Dienstleistung

  • Aufrichtigkeit

    Wussten Sie schon, dass mehr als 50% aller im ersten Jahr in Bezug auf Garantieleistungen auftretenden Probleme ihre Ursache in der Installation haben?

    Aus diesem Grund nehmen wir uns die Montage sehr zu Herzen. Für jedes Projekt ernennen wir einen Kundendienstbeauftragten, der den Ablauf der Installation überwacht und für die Einhaltung aller Vereinbarungen innerhalb der gesetzten Fristen verantwortlich ist. Dieser Kundendienstbeauftragte kümmert sich außerdem um die Überwachung des gesamten Installationsablaufs während und nach Ablauf des Garantiezeitraums.

  • Ersatzteile

    Original-Ersatzteile von Fagor. Die beste Garantie.

    Die Erfahrung hat gezeigt, dass sowohl die Qualität als auch die Garantieleistungen in Verbindung mit den Ersatzteilen, die in die Geräte eingebaut werden, ausschlaggebend für die ordnungsgemäße Funktionsweise und lange Lebensdauer derselben sind. Aus diesem Grund setzt FAGOR SERVICE ausschließlich Original-Ersatzteile von FAGOR ein.

  • Reparaturen

    Die Erfahrung ist ein unerlässlicher Ratgeber, um Reparaturen möglichst schnell und wirksam durchführen zu können. Aber damit alleine ist es nicht getan.

    Bei FAGOR vertreten wir die Ansicht, dass jede Reparatur eine Gelegenheit darstellt, das Gelernte in der Praxis zur Anwendung zu bringen. Und da wir in den letzten 50 Jahren viel gelernt haben, können wir ohne weiteres behaupten, dass die besten Techniker-Teams auf dem spanischen Markt zu uns gehören. Wir führen nämlich Jahr für Jahr mehr als 8.000 Reparaturen durch.

  • Wartung

    Mehr Wartung, mehr Ersparnis, mehr Wirtschaftlichkeit.

    Ein ordnungsgemäß gewartetes Gerät ist gleichbedeutend mit Wirtschaftlichkeit. Je zuverlässiger und produktiver ein Gerät funktioniert, desto besser fallen die Ergebnisse für Ihr Geschäft aus. Das gilt sowohl für die Qualität beim Kochen als auch für die Wirtschaftlichkeit jedes einzelnen zubereiteten Gerichtes. Aus diesem Grund haben wir uns ganz besondere Mühe gegeben und Wartungspakete geschnürt, die preislich so attraktiv sind, dass sie sich praktisch an jeden Bedarf anpassen lassen.